顧客にDM（ダイレクトメール）を送付するとき、「どんな内容か」は当然大切ですが、それよりもまず考えるべきは「誰に送るのか」ということです。適切なリストを集められるかどうかがDM施策の成否を分けると言っても過言ではありません。   しかし、DMのリストはど...

DMを考える上で欠かせないのが「CTA（Call To Action）」の設置。これが無くては、せっかく顧客にDMを送っても反応してもらえず、送りっぱなしの勿体無いDMになってしまいます。今回は、顧客が反応しやすい、コンバージョン率を上げるための「CTA」について、前後編に分けて解説します。前編は...

DMを考える上で欠かせないのが「CTA」の設置。これが無くては、せっかく顧客にDMを送っても反応してもらえず、送りっぱなしの勿体無いDMになってしまいます。今回は、顧客が反応しやすい、コンバージョン率を上げるための「CTA」について、前後編に分けて解説します。後編はこちら でぃちゃん 今回からわた...

  DMには、代表的なハガキタイプ以外にも、実は様々な形・仕様のものがあります。中でも特に優れたコストパフォーマンスをみせるのが「圧着ハガキ」です。販促や集客用のDMとしてはもちろん、中面を隠せるという高い秘匿性から、保険会社や公共料金の通知物にも利用されているので、実際に手に...

　ダイレクトメールには、必ずと言っていいほどオファーがつきものです。オファーとは、商品やサービスとは別に、受け手にとってプラスとなる特典をいいます。例えば、プレゼントや割引特典などが該当しますが、その種類や運用方法は実にさまざまです。今回は、ダイレクトメールで顧客を動かすためのオファーにつ...

　ダイレクトメールは、施策全体のさまざまな数値を把握しておくことが重要です。数値を明確にしたうえで判断指標を割り出すことで、次はどのような施策を重点的、あるいは優先的にすべきか、かつどの部分を改善すべきかが見えてきます。またDM以外の施策（他チャネル、インセンティブ等）なども含めて総合的に...

　顧客へ直接アプローチするダイレクトマーケティングは、ターゲットの選び方によってその効果が大きく左右されます。限られた予算で効果を上げるためには、ターゲットを選ぶ手法が重要になります。　そこで今回は、ターゲット選定のために欠かせない手法のＲＦＭ分析、デシル分析と、「３つのＲ」の概念について...

ダイレクトメール（DM）は、接点を持った見込み客に、あるいは購入や制約いただいた顧客に対し、五感を刺激し、次の行動を起こしていただくのに有効なメディアです。顧客との長期的な関係づくりには、得られた情報を一元管理する取り組みが必要で、そのためのCRM（=Customer Relationship M...

　DMのレスポンスが思ったように得られないとき、何が悪かったのか、実施したDMをキチンと評価できていますか。 高いレスポンスを獲得しているDMには、必ず押さえているポイントがあります。そこからDMを評価していくことで、改善点が見えてきます。今回は、DMのレスポンスを高めるための９つのポイントについ...

ダイレクトメール（DM）の特徴は、住所にしたがって、送付する相手に直接かつ確実に届けることができるということに加え、開封してもらえる可能性が高いメディアであるという点にあります。またモノとしてカタチで存在するので、必要であれば手元に保管されやすい特性があります。「個客」に届くメディアであることから、...