ダイレクトメールの発信プラットフォーム DMstation

ISO27001

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受付時間:平日9:00~18:00(土・日・祝除く)

FAQよくあるご質問

サービス内容について

DM(ダイレクトメール)の印刷や宛名印字、発送を全て代行してもらえますか?
はい、お任せください!DMの印刷、宛名印字、発送を全て一括でお受けするサービスです。印刷データと宛名データをお送りいただくだけで、残りの作業は全て弊社が代行いたします。デザインデータ作成もご希望の場合は、制作オプションも合わせてご利用ください。
注文部数が端数でも注文できますか?
はい、大丈夫です!100部以上であれば、1部単位でご指定いただけます。
用紙は選べますか?
ハガキタイプ、ロングハガキタイプ、A4ハガキタイプは、
コート180kg(ツヤ有り)、マット180kg(ツヤ消し)、ヴァンヌーボV163kg(手触り感有り +20円/通)、マット系カード紙0.4mm厚(光沢と厚み有り +10円/通)の4種類からお選びいただけます。
ビッグDMタイプについては、マットカード紙(厚さ0.4mm)のみとなります。今後、バリエーションを増やす計画をしております。
色数を減らして印刷したいのですが?
両面フルカラー、片面フルカラー/片面モノクロ、両面モノクロからお選びいただけます。なお、特色インキを使った印刷については対応致しかねます。特色データは擬似色に置き換えての印刷となりますので、予めご了承ください。
サンプルはもらえますか?
弊社でご用意している印刷サンプルを無料でお送りいたします。サンプルご請求フォームにてご応募ください。
印刷のみでも注文できますか?
はい。印刷のみでもお受けしております。「印刷+宛名印字+発送」の場合と「印刷のみ」の場合とで価格が異なります。詳しくは、価格表をご確認のうえご注文ください。
メニューにないDM(ダイレクトメール)や印刷物も注文できますか?
弊社で対応できる内容であれば、御見積を作成いたしますので、ぜひご相談ください。お問い合わせフォームより内容をご送信いただけましたら、追って弊社営業担当よりご連絡させていただきます。
宛名ラベル支給でDM印刷、発送を代行してもらえますか?
宛名ラベル支給でのご依頼は、別途御見積させていただきます。お問い合わせフォームよりご依頼内容をお送りください。追って、弊社営業担当よりご連絡させていただきます。
印刷物支給で宛名印字、発送を代行してもらえますか?
現時点では、印刷物支給でのご依頼はお受けしておりません。申し訳ございません。
カスタマーバーコードは印刷してもらえますか?
はい。弊社の郵便対応におけるDM(ダイレクトメール)には料金が安くなるようにカスタマーバーコードを印刷しています。印字することに対するオプション費用はかかりません。
打ち合わせに来てもらえますか?
東京都区内・大阪市内とその周辺であれば対応可能です。まずは、お問い合わせフォームより内容をご送信ください。追って、弊社営業担当よりご連絡させていただきます。

ご注文方法について

ご注文の流れはどのようになっていますか?
ご注文フォームよりご注文してください。宛名データおよびデザインデータは、注文フォーム内で送信していただけます。弊社にてご注文を受取り後、ご注文内容および送信データを確認いたします。もしデータ内容に不備事項があれば、担当者より再入稿のご連絡をさせていただきます。データ内容が確定しましたら、お支払いに関するご案内をいたしますので、お支払い手続きをお願い致します。データ内容の確定とご入金確認ができましたら、印刷開始という流れになります。詳しくは、記載の「ご利用ガイド」をご確認ください。
お支払い方法(ご入金方法)を教えてください。
銀行振込かクレジットカード決済(VISA、MasterCard、AmericanExpressカードに対応)となります。ご注文後のメールにて詳細をご案内いたします。
Eメールアドレス(PC用)が無いのですが?
お客様へのご連絡は、基本的にEメールでのやりとりとなります。必ずご連絡がつきやすいEメールアドレスをご用意ください。また、データの取り扱いもありますので、必ずPCで確認できるEメールアドレスにてお願いします。
見積書は発行していただけますでしょうか?
見積書の発行は可能です。お問い合わせフォームより、御見積の内容をご記入の上送信してください。また、通常の「宛名印字+DM印刷+発送」の御見積であれば、Webサイトにある「お見積はこちら」ボタンから、フォームに入力していただくことでPDF形式のお見積書を作成していただけます。
請求書や領収書は発行していただけますでしょうか?
【請求書について】
お支払い方法で、「クレジットカード」を選択された場合はHTML形式メールにて請求書をお送りいたします。「銀行振込」を選択された場合は、弊社からお送りするご入金案内メールが請求書となります。弊社印の入った書式での請求書をご希望の場合は、有料(1通100円税別)となりますが発行可能ですので、ご相談ください。
【領収書について】
納品書兼領収書の発行が可能です。ご注文フォームにて、「納品書/領収書発行」のところを「希望する(+100円)」をご選択ください。商品の投函完了後、ご注文者様あてに送付させていただきます。

デザインデータ入稿について

他社のテンプレートでデータを作っても大丈夫ですか?
他社のテンプレートは、寸法等が弊社のテンプレートとは違う場合がありますので、必ず弊社指定のテンプレートでデータを作成していただくようお願い致します。
校正(印刷に入る前の印刷見本の確認)はどのようにしていますか?
原則、校正は行なっておりません。ただし、Officeデータ形式でのご入稿の場合は、弊社にて印刷用データ形式(PDF)に変換しますので、変換後のデータに問題がないかご確認いただくため、確認用のPDFをお送りいたします。
色校正はできますか?
DMステーションの標準サービス内においては、色校正のメニューはご用意しておりません。ただしお客様のご希望がありましたら、有料にて対応いたします。その場合は、ご注文フォーム内の備考欄にその旨をご記入ください。追って、弊社営業担当よりご連絡させていただきます。

宛名データ入稿について

紙の宛名リストを送れば、宛名をデータ入力してもらえますか?
はい。データ入力は、有料で行っておりますのでご相談ください。まずは、お問い合わせフォームより内容をご送信ください。追って、弊社営業担当よりご連絡させていただきます。
他社のテンプレートでデータを作っても大丈夫ですか?
他社のテンプレートは、項目名や項目ごとの入力に対する決まり事が違う場合もありますので、必ず弊社指定のテンプレートでデータを作成していただくようお願い致します。
宛名データの形式を教えてください。
弊社指定のExcelファイル(テンプレート)でご入稿いただくようお願いしております。CSVやタブ区切り等のテキストは、お客様側でテンプレートへデータを落とし込んでください。もしお客様側での対応が困難な場合は、別途費用にて対応いたします。
宛名データにはどんな項目を入力する必要がありますか?
お名前(姓・名)、郵便番号、住所(都道府県・市区町村番地・ビルマンション部屋番号)、会社名、部署名、役職名、敬称となっております。
宛名データには郵便番号も入力しなくてはいけませんか?
郵便番号も必ずご入力ください。「000-0000」の形式でお願いします。

個人情報について

個人情報の取り扱いは大丈夫でしょうか?
弊社では、ISO/IEC27001による情報セキュリティマネジメントシステムの認証を取得し、個人情報保護方針に従って、個人情報の取り扱いに関して万全の対策を行なっております。宛名データの個人情報は、コモドジャパンのSSLによって保護されています。また受信した宛名データに関しては、アクセス制限を施した社内サーバ内に保管して、弊社の担当者および端末も限定して取り扱っておりますのでご安心ください。
作業終了後の宛名データはどのように管理していますか?
弊社の個人情報取り扱いマニュアルに沿って、DM投函日より1ヶ月後に完全消去しております。

発送(投函)について

注文完了からどのくらいで投函(発送)してもらえますか?
お送りいただいた宛名データおよびデザインデータが確定(不備がない状態)となり、弊社にてご入金確認ができた時点でご注文完了となります。その時点から5営業日後までに投函(発送)となります。「特急投函」オプションをご利用の場合は、ご指定日に投函(発送)となります。投函(発送)完了しだい、ご注文者様のメールアドレスへ完了のご報告メールをお送りいたします。
どこの郵便局から発送されますか?
ハガキタイプについては、日本郵便を利用します。新大阪局、もしくは伊丹局からの発送となります。(ご指定いただけません)
郵便局の消印はつきますか?
ハガキタイプについては、日本郵便を利用します。弊社を差出人とする料金後納郵便となるため、消印はつきません。
本当に発送(投函)しているか確認したいのですが?
発送完了後に、別途費用にて対応可能です。郵便の場合は、日本郵便株式会社の郵便物等取扱票のコピーをお客様にお送りできます。部数、料金、取扱日時、日本郵便の受付局等を確認できます。クロネコDMの場合は、顧客ごとのお問い合わせ番号一覧を確認できます。
宛先不明のDMはどこに返送されますか?
投函完了から一定期間を経て弊社に戻ります。
半分は発送(投函)、残りは納品(配送)したいけど対応してもらえますか?
可能です。ただし、前者は「印刷+宛名印字+発送」、後者は「印刷のみ」となりますので価格が異なります。
海外の住所へ発送することはできますか?
DMステーションは、日本国内への発送を前提としたサービスとなっております。ただし、弊社にて対応可能な内容であれば、別途お打ち合わせさせていただきますので、お問い合わせフォームより一度お問い合わせください。

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