安価で大量に送信できる手軽さから、「メール」配信は多くの企業で販促ツールとして活用しています。しかし、各々の企業が一斉にメール配信してきた結果、世の中で配信されるメールのほとんどは読まれる前に埋もれてしまい、効果の得にくいツールと認知されつつありました。しかし、SFAやMA（マーケティングオートメーション）ツールの急速な普及に伴い、マーケティングにおけるコミュニケーション手段の一つとして果たす役割が変化し、再び活用されるようになりました。「メール」を取り巻く最新事情を実例を交えご紹介します。

■メールの種類
　形式別・コンテンツ別に大きく4 つの種類に分類されます。 それぞれの特性を理解しつつ、内容に即した組み合わせを選択し作成することが重要です。