このたび、当社が受託いたしましたダイレクトメール（以下、DM）の発送代行業務におきまして、宛名データの不備により、誤送付が発生いたしました。
お客様（受取人様）をはじめ、ご依頼主様および関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
本件の経緯および今後の対応について、以下の通りご報告いたします。

1.経緯と事実関係
令和8年1月30日に発送いたしましたDMにおきまして、宛名ラベルデータの不備により、ご登録のご住所とは異なる宛先に、別の方の氏名が記載されたDMが送付される事態となりました。

2.発生原因
発送前の住所データの目視点検の工程において、担当者がデータを郵便番号順に並べ替える操作を行った際、人為的なミスが発生いたしました。本来、氏名を含む全項目を対象とすべきところ、誤って住所データのみを並べ替えた状態で保存したため、氏名と住所の組み合わせに不整合が生じました。また、その後のラベル発行工程においても当該不備を検知できず、発送に至りました。

3.漏えいした情報の内容
対象となるお客様の「氏名」
※誤送付先の居住者様に、宛名ラベルに記載された別のお客様の氏名が閲覧されたことによるものです。
※なお、お客様のご住所、電話番号、およびクレジットカード番号・銀行口座情報などの決済に関わる情報は一切含まれておりません。

今後このようなことがないよう発送前の確認を徹底し、再発防止に努め、細心の注意を払う所存でございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社フジプラス 個人情報相談窓口
電話番号：06-6312-0333（音声案内で3番をご選択ください）
受付時間：平日 9:00～17:00